Všeobecné obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o., Študentská 1, 040 01 Košice, IČO: 36586579, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel: Sro, Vložka č. 15650/V a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho:
Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o., Študentská 1, 040 01 Košice, IČO: 36586579, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel: Sro, Vložka č. 15650/V, DIČ: 2021956519, IČ DPH: SK 2021956519
Telefón: +421 55 6220609, email: sagitta@sagitta-ke.sk
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor, tel. č.: 055/6220 781, www.soi.sk
1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto obchodných a reklamačných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami.
1.2. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu. Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny.
1.3. Zobrazená kúpna cena za tovar zahŕňa daň z pridanej hodnoty vo výške stanovenej platným právnym predpisom Slovenskej republiky a nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
1.4. V prípade, že Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. nedodrží svoje povinnosti uvedené v platných právnych predpisoch SR alebo Európskych spoločenstiev alebo v týchto podmienkach, môže si kupujúci uplatniť svoje právo voči predávajúcemu prostredníctvom príslušného súdu.
2. Uzatváranie kúpnej zmluvy
2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho.
2.2. Následne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho.
2.3. Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka — nie je však akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.
2.4. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o tom, či bola objednávka kupujúceho akceptovaná. Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, cene, predpokladanej dodacej lehote, mieste dodania a ďalšie potrebné údaje.
2.5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky kupujúcemu.
3. Práva a povinnosti kupujúceho
3.1. Kupujúci bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.
3.2. Kupujúci je povinný: a) prevziať objednaný a dodaný tovar, b) zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru, c) potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom.
3.3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.
3.4. Kupujúci, ktorý zadáva objednávku na spracovanie, prehlasuje, že je výhradným majiteľom autorských práv celého materiálu potrebného k výrobe. Následky z prípadného porušenia týchto práv nesie sám objednávateľ.
3.5. Pri zákazkovej výrobe Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. zašle grafické spracovanie zákazky, kde má kupujúci možnosť urobiť grafickú a pravopisnú korektúru. Výroba zákazky sa začína až po odsúhlasení zákazky. Kupujúci odsúhlasením grafického spracovania dáva súhlas na výrobu zákazky a prehlasuje, že si nebude uplatňovať reklamáciu voči grafickému spracovaniu a správnosti textu.
4. Práva a povinnosti predávajúceho
4.1. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. je povinný: a) dodať na základe objednávky tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote, b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR, c) poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy, d) odovzdať kupujúcemu všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru.
4.2. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
4.3. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. dodať tovar v dohodnutej lehote alebo za dohodnutú cenu, je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade odstúpenia vráti uhradenú kúpnu cenu v lehote 14 dní.
4.4. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť predajné ceny uverejnené v e-shope alebo zaviesť cenovú akciu. Zmeny sú záväzné na všetky objednávky vytvorené od okamihu zmeny.
5. Dodacie a platobné podmienky
5.1. Obvyklá dostupnosť tovaru s termínom jeho expedície je uvedená pri každom tovare na internetovej stránke elektronického obchodu.
5.2. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
5.5. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru kupujúcemu.
5.8. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku ihneď po doručení v prítomnosti zástupcu predávajúceho. V prípade zistenia vady tovaru je zástupca predávajúceho povinný umožniť kupujúcemu vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady tovaru.
6. Kúpna cena
6.1. Kúpna cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve je uvedená v akceptácii objednávky.
6.2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru v hotovosti, platobnou kartou pri osobnom prevzatí, dobierkou alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho.
6.4. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr pri prevzatí tovaru.
7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
7.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď kupujúci alebo tretia osoba splnomocnená kupujúcim prevezme tovar od predávajúceho.
8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
8.1. Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
8.2. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
8.4. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovaru mohol riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
8.11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho doručením tovaru a oznámením o uplatnení reklamácie. Zásielky na dobierku Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. nepreberá.
8.15. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. alebo určená osoba je povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
8.23. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná.
8.35. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line: ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Osobné údaje a ich ochrana
9.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci — fyzická osoba — je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu.
9.2. Kupujúci — právnická osoba — je povinný oznámiť predávajúcemu obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.
9.4. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. ako prevádzkovateľ bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu, keďže spracúvanie je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy.
9.6. Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
10.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovení § 1837 občianskeho zákonníka nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť od dodávky tovaru, ktorý bol vyrobený alebo upravený podľa želania spotrebiteľa (zákazková výroba).
10.3. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. včas a riadne splnil informačné povinnosti.
10.7. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou alebo pomocou formulára, ktorý je dostupný na: oznamenia.eu/obchodnepodmienky/sagitta.html.
10.10. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla prevádzkovateľa.
10.17. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (zákazková výroba) alebo tovaru vyrobeného na mieru.
11. Podmienky objednávania tlače — zákazková výroba
11.1. Kupujúci uvedie v objednávacom formulári typ a počet kusov tlačovín na základe výberu z internetového katalógu.
11.2. Kupujúci vyplňuje vlastné údaje a text tlačoviny. Zákazky je možné tlačiť aj v cudzom jazyku. Pri každom novom texte je nutné zadať novú objednávku.
11.4. Kupujúcemu je zaslané grafické spracovanie zákazky, kde má možnosť urobiť grafickú a pravopisnú korektúru. Tlač zákazky sa začína až po odsúhlasení zákazky.
11.5. Zákazka je dodávaná v rozloženom stave, neskompletizovaná. Pri záujme o kompletizáciu sa kompletizácia účtuje podľa cenníka.
11.6. Termín tlače zákazky a odoslania je do 10 pracovných dní po doručení objednávky, príp. do 7 pracovných dní po doručení schválenej zákazníckej korektúry. Expresný termín tlače a odoslania je 3 pracovné dni. Pri expresnej tlači sa účtuje expresný príplatok 30 % z celkovej ceny zákazky.
11.8. Stornovať objednávku je možné do troch dní od objednania. Po troch dňoch od zadania objednávky nie je možné objednávku stornovať.
11.9. Zákazka bude zaslaná na adresu kupujúceho dobierkou. K cene tlače zákazky sa pripočítava balné 2 EUR a poštovné podľa hmotnosti zásielky. Zákazku je možné prevziať aj osobne.
11.10. Pri tlači môže z technických dôvodov vzniknúť farebnostná odchýlka v porovnaní so vzorkou v katalógu. Tolerancia farebnosti je do 20 %.
11.12. Kupujúci si môže uplatniť reklamáciu v odôvodnených prípadoch napr. pri chybe tlače. Reklamácia sa nevzťahuje na farebnostné odchýlky v rámci stanovených tolerancií. Prípadné reklamácie zákazník konzultuje s Sagitta pečiatky-tlačiareň s.r.o. na tel. č. 055/6220609.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
12.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.
12.3. Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
12.4. Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
12.5. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Informácie o používaní cookies
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít.
Čo sú súbory cookie?
Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách, takže ich pri ďalšej návšteve nemusíte opätovne uvádzať.
Ako používame súbory cookie?
Súbory cookie používané na našich stránkach je možné rozdeliť na krátkodobé „session cookie" (dočasné, zostávajú uložené do zavretia prehliadača) a dlhodobé „persistent cookie" (zostávajú uložené vo vašom zariadení dlhšie). Z hľadiska funkcie rozlišujeme cookie: konverzné, trackingové, remarketingové, analytické a esenciálne.
Ako kontrolovať súbory cookie?
Súbory cookie môžete kontrolovať a zmazať podľa uváženia — podrobnosti na aboutcookies.org. Nastavenie cookies pre jednotlivé prehliadače:
Účinný nástroj pre správu súborov cookie: youronlinechoices.com/sk/
Objednávka
Objednávka je záväzná po potvrdení grafického návrhu zákazníkom. Tlač začína až po odsúhlasení návrhu.
Dodanie
Štandardná dodacia doba je 5–7 pracovných dní. Pri expresnej objednávke je možný osobný odber do 3 hodín alebo doručenie do 2 pracovných dní.
Platba
Platba prebieha pred tlačou — prevodom na účet alebo v hotovosti pri osobnom odbere.
Reklamácie
Reklamácie je potrebné uplatniť do 14 dní od prevzatia tovaru. Reklamáciu zasielajte emailom na sagitta@sagitta-ke.sk.